Consultez un médecin en ligne en quelques minutes

En tant qu’offreur de soins, Livi vous permet d’échanger avec un médecin généraliste ou spécialiste en quelques minutes, d’où vous le souhaitez avec votre smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Vous pouvez prendre rendez-vous pour différents motifs : maux du quotidien, apparition ou persistance de symptômes, renouvellement d’ordonnance (après évaluation par le médecin), questions sur votre santé, suivi d’une pathologie chronique, conseils et avis médicaux...

En fonction de vos symptômes et de leur gravité, le médecin Livi avec lequel vous échangez peut vous prescrire un traitement ou des examens complémentaires, vous orienter vers une consultation avec un médecin Livi d’une autre spécialité, vers une consultation présentielle, ou vous inciter à vous rendre aux urgences si nécessaire.

La consultation se déroule en trois étapes :

• Si vous n’avez jamais utilisé Livi : Créez votre compte patient sur l’application ou le site et décrire vos symptômes ;
• Choisissez un créneau avec un professionnel de santé disponible ;
• Réalisez la consultation en vidéo depuis un endroit calme et confidentiel.

À l’issue de la téléconsultation, et selon ce qui a été convenu avec le médecin, vous retrouverez tous les documents relatifs à votre rendez-vous : ordonnance, lettre d’adressage, arrêt de travail...

Oui. Si le médecin le juge justifié, il peut vous délivrer une ordonnance électronique à l’issue de la téléconsultation. Cette ordonnance est :

• Disponible directement dans votre espace patient sur Livi ;
• Valable en pharmacie, comme une ordonnance classique ;
• Conservée dans votre dossier pour faciliter votre suivi et vos renouvellements ultérieurs.

Le médecin reste libre de décider s’il est médicalement approprié de prescrire un traitement ou non.

Pour en savoir plus sur les ordonnances en ligne, cliquer ici.

Oui. Sur Livi, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin pour votre enfant (médecin généraliste, pédiatre...) . Il est possible de créer des profils pour vos enfants. La présence physique de votre enfant devant la caméra est indispensable durant la téléconsultation.

Vous avez la possibilité d'assister au rendez-vous d'un tiers ou un proche dont vous êtes aidant (pour les personnes âgées ou en situation de handicap par exemple) toutefois il sera nécessaire que le rendez-vous soit pris depuis son téléphone sur un compte à son nom.

Dans de nombreux cas, un médecin Livi peut renouveler un traitement déjà prescrit, comme une contraception ou un traitement que vous prenez régulièrement par exemple.

Pour cela, le médecin :

• S’appuie sur votre dossier médical et vos ordonnances précédentes ;
• Vérifie l’absence de contre-indication ou de nouveaux symptômes ;
• Peut vous orienter vers un examen complémentaire ou une consultation en présentiel s’il le juge nécessaire avant de faire le renouvellement

De principe, et pour un suivi optimisé, les renouvellements sont limités en téléconsultation. C’est pour cette raison que dans certains cas, une consultation de contrôle en présentiel pourra être recommandé par le médecin Livi. Les médicaments à risque élevé ou nécessitant un examen physique ne peuvent pas être prescrits ou renouvelés en téléconsultation.

Oui, dans certaines situations, le médecin peut délivrer un arrêt de travail via Livi, en fonction de votre état de santé et de la consultation qu’il mène. Les arrêts de travail en téléconsultation sont réglementés et limités à 3 jours. Les prolongations d’arrêt de travail ne sont pas prescrites via Livi.

Le médecin reste libre de refuser votre demande si les éléments cliniques ne sont pas compatibles avec une prise en charge à distance ou s’il juge nécessaire de réaliser un examen en présentiel.

La rédaction de certains certificats médicaux est possible en téléconsultation (enfant malade, présence en téléconsultation).

Toutefois, une demande faite au médecin peut être refusée puisque dans une grande majorité des cas, les certificats médicaux ne peuvent être réalisés qu’après réalisation d’un examen physique c’est à dire en consultation présentielle.