Kry international AB (“Kry international”) est la société mère du groupe Kry, et la société DMS France exploitent et mettent à disposition l’application Livi. DMS France est responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des services fournis. Il s’agit par exemple de vous permettre d’installer l’application, de vous authentifier ou de vous enregistrer, de faciliter les contacts avec les professionnels de santé et de vous fournir du contenu informatif via la plateforme Livi. Ces informations sont désignées comme “données utilisateurs”.

Cependant, si vous contactez un Prestataire de soins sur Livi, ce dernier est responsable de tous les traitements de vos données personnelles qui ont lieu dans le cadre de cette interaction, et pour conserver des informations relatives à vos consultations. Le “Prestataire de soins” est : Soit un professionnel ou une structure de santé que vous avez recherché sur l’app ; Soit un professionnel ou une structure de santé qui vous est proposé par l’app en fonction de votre localisation. Dans ce dernier cas, vous serez informé de l’identité du professionnel de santé avant le début de la consultation, ce qui vous permettra d’avoir connaissance du Prestataire de soins responsable de vos données personnelles. Il peut s'agir d’un professionnel libéral ou d’une structure de type centre de santé. DMS France et le “Prestataire de soins” concerné agissent comme des responsables de traitement indépendants pour chaque traitement de données personnelles ayant lieu dans leur zone de responsabilité respective décrites ci-dessus Vous trouverez les informations de contact de Kry international et de DMS France à la fin de cette politique de confidentialité.

Nous collectons les informations directement auprès de vous, par exemple quand vous vous inscrivez pour bénéficier d’un service, prenez rendez-vous dans l’un de nos centres de santé, modifiez votre profil, soumettez des informations avant et pendant les consultations avec les prestataires de soins. De plus, si un autre prestataire de soins vous a invité à utiliser nos services, il peut nous transmettre les informations qu’il juge nécessaire pour le traitement. Si vous utilisez nos services dans le cadre d’un avantage fourni par votre assureur ou employeur, ces derniers peuvent nous transmettre certaines informations basiques nécessaires à la vérification de votre identité afin de vérifier que vous bénéficiez de cet avantage.

__DMS France__ Quand vous vous identifiez et que vous utilisez l’application Livi, DMS France recueille les informations suivantes à votre sujet. __Données personnelles__ Quand vous créez un compte dans l’application Livi, DMS France va recueillir certaines informations basiques à votre sujet. Cela inclut votre nom, adresse, nationalité, email, numéro de téléphone. Si vous ajoutez un enfant à votre profil, nous recueillerons les mêmes informations à son sujet, ainsi que la vérification de votre autorité parentale. Nous pouvons collecter, si vous le Quand vous utilisez nos services, DMS France collecte automatiquement des informations complémentaires à votre sujet, telles que votre langue, l’heure, les paramètres d’écran et de localisation, le type de système d’exploitation, l’appareil et le navigateur, l’adresse IP. __Cookies et traceurs__ Nous utilisons également des cookies pour comprendre quels sites internet, publicités et services vous avez visités et comment vous les avez utilisés. Les cookies sont des fichiers sauvegardés sur votre téléphone, tablette ou ordinateur quand vous utilisez des sites internet, publicités ou services. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations médicales ou relatives à la santé. Quand vous utilisez nos services, DMS France collecte automatiquement des informations sur la façon dont vous avez utilisé notre application et notre site internet,les jours et heures de vos visites et les fonctionnalités et services que vous avez utilisés, vos paramètres d’application ou de service, comme vos options marketing et vos notifications . Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies. Données de communication et marketing Nous utilisons des données vous concernant si vous choisissez de participer à des études d’utilisateur ou de marché, ou si vous laissez une critique/un avis à notre sujet ou si vous nous contactez par email ou via les réseaux sociaux pour communiquer avec vous et mener des études de marché et/ou utilisateurs. __DMS France utilise vos informations pour les finalités suivantes__ : __Mise à disposition de la plateforme__, ce qui comprend les activités telles que vous permettre de vous inscrire (et vous désinscrire), vérifier votre éligibilité pour les services, pour vous authentifier et vous connecter dans l’application et pour créer et modifier votre profil, réglages et préférences. __Support technique et communication__, ce qui comprend les activités telles que vous aider à accéder et utiliser la plateforme Livi et votre compte et vous envoyer des mises à jour importantes de sécurité ou de services ou communiquer avec vous à d’autres fins, par exemple, sur les réseaux sociaux. __Marketing__ qui, si vous avez choisi de recevoir du contenu marketing et promotionnel, implique que Livi vous envoie des newsletters, les mises à jour du produit, des contenus promotionnels par courrier, email ou notification push. Vous pouvez toujours refuser de recevoir ce type de marketing en ajustant les préférences de votre application. __Analyses et développement de produits__, ce qui comprend les activités telles que l’analyse de la façon dont vous utilisez la plateforme Livi pour mieux comprendre comment nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur et développer de meilleures fonctionnalités. Cela peut aussi inclure la participation à des études de marché et d’utilisateurs si vous voulez en faire partie. Nous utilisons également des statistiques liées à l’utilisation de nos services pour nous assurer que nous avons suffisamment de ressources et d’expertise et savoir comment nous pouvons améliorer et développer les services pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. __Recherches et statistiques__, vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un traitement d’anonymisation en vue de réaliser des études statistiques ou des recherches scientifiques, dans le respect des articles 5 et 9 du RGPD. __L’administration et l’exécution des contrats__, ce qui comprend les contrats passés entre vous et nous. Cela inclut également le traitement pour assurer le respect des conditions générales d’utilisations applicables à la plateforme Livi, en particulier pour éviter les mauvaises utilisations de la plateforme. __Pour maintenir une présence sur les réseaux sociaux__. Nous sommes présents sur les réseaux sociaux pour communiquer avec nos utilisateurs et les parties intéressées, entre autres, et pour diffuser les informations relatives à nos services Les données de nos utilisateurs sont généralement traitées par les réseaux sociaux concernés à des fins d’étude de marché et de publicité. De cette façon, des profils d’utilisateurs peuvent être créés en fonction des intérêts des utilisateurs. A cette fin, des cookies et autres identifiants sont stockés sur votre ordinateur. Sur la base de ces profils d’utilisation, des publicités de tiers des réseaux sociaux sont toutefois également envoyées à des sites web tiers. Dans le cadre de notre présence en ligne, il est possible que nous puissions accéder à des informations telles que des statistiques sur l’utilisation de notre présence en ligne, qui sont fournies par les réseaux sociaux. Ces statistiques sont agrégées et peuvent contenir des informations démographiques particulières et des statistiques sur l’interaction avec notre présence en ligne ainsi que les contributions et contenus associés. __Pour préserver les intérêts juridiques de Livi dans les procédures ou les litiges et pour enquêter sur l’utilisation illégale ou frauduleuse des services Opérations en relation avec les fusions, acquisitions ou toutes autres opérations de restructuration de fournisseur de soins__

__Prestataire de soins__ Quand vous utilisez nos services de santé, le prestataire de soins collecte les informations suivantes à votre sujet: __Données personnelles__ Les informations mentionnées sous “DMS France/ Données personnelles” sont également collectées par le Prestataire de soins. Si vous recherchez des prestations de santé directement auprès de nos centres de santé ou en dehors de l’application Livi, ces informations sont renseignées directement par vous ou par les membres du personnel du prestataire de soins. Si vous prenez contact via l’application Livi, les informations sont collectées par DMS France. __Informations relatives à la santé et à la consultation__ Lorsque vous utilisez les services, par exemple en remplissant le questionnaire préalable à la téléconsultation, autoévaluations, tests de santé, le Prestataire de soins recueille des informations relatives à votre état de santé général. Cela peut inclure vos (ou ceux de vos enfants) symptômes, vos antécédents médicaux, traitements, allergies, poids et taille et les photos des symptômes si vous décidez d’en télécharger. En outre, certaines informations relatives à vos consultations avec les professionnels de santé, y compris la date, l’heure et la durée de la consultation et les résultats de la téléconsultation (ordonnance, certificat médical, compte rendu, etc…) seront collectées. __Dossiers médicaux__ Le Prestataire de soins a l’obligation de conserver votre dossier médical pendant 20 ans à compter de votre dernière consultation. Votre dossier médical comprend un volet administratif avec les informations d’état civil et information de contact, des informations relatives aux raisons pour lesquelles vous avez sollicité des soins, les notes de consultations ou tout autre contact avec vous, les diagnostics, les informations liées aux résultats des consultations (telles que les prescriptions, vaccinations, certificats médicaux, adressages) et les plans de traitement. Cela peut aussi inclure les photos ou autres documents que vous avez décidé de partager en relation avec votre besoin de soins ou votre traitement. __Données transmises au support__ Si vous soumettez une requête ou une plainte, le Prestataire de soins recueille toutes les informations contenues dans votre demande ainsi que les correspondances avec vous et il conserve des notes sur toutes les questions traitées au sein de la fonction d’assistance. __Informations de paiement et de transaction__ Si vous effectuez un paiement pour l’un des produits ou services, les informations de votre carte de crédit et de débit seront collectées et traitées par un prestataire de paiement tiers au Prestataire de soins. Ce dernier ne conserve pas de telles informations mais conserve un registre des transactions. Le Prestataire de soins utilise vos données personnelles dans les buts suivants : __Fourniture de soins__, ce qui comprend les activités telles que les conseils médicaux, les prescriptions, la délivrance de certificats médicaux, le dépistage des infections et l’orientation dans le cadre de la prescription de soins, ainsi que la réalisation de tâches administratives liées aux soins telles que la gestion des paiements et des remboursements. __L’exécution d’obligations légales__, ce qui inclut le respect d’obligations légales de fournir des informations de santé par exemple aux autorités publiques au regard d’enquêtes judiciaires, de protection de l’enfance, d’informations vaccinales à fournir au registre national de vaccination. __Qualité et amélioration des services de santé__, ce qui comprend les activités telles que le suivi, la recherche d’utilisateurs et la surveillance de la performance des services de santé pour s’assurer que l’on maintient un niveau de qualité médicale élevé, en réduisant le temps d’attente au minimum pour le traitement des incidents. __Paiement et remboursement__, ce qui inclut les activités telles que vous permettre de payer vos téléconsultations et obtenir le remboursement auprès des organismes d’assurance maladie (Régime obligatoire et régime complémentaire).. __Recherches médicales__, ce qui comprend les activités telles que les projets de recherches, le cas échéant en collaboration avec des chercheurs externes, les établissements de santé du secteur public et les hôpitaux. Selon les cas, ces projets nécessiteront votre consentement explicite ou simplement que vous en soyez informé. Par ailleurs, les formalités auprès de la CNIL seront effectuées à chaque fois que cela est nécessaire. __Utilisation à des fins statistiques__ Conformément aux dispositions des articles 5 et 9 du RGPD, des données anonymisées peuvent être réutilisées à des fins d’études statistiques ou scientifiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles qui sont utilisées pour chacune des finalités ci-dessus, quelles sociétés procèdent aux traitements et la base légale utilisées, [cliquez ici](https://www.livi.fr/eula/tableau-des-finalites-et-duree-de-conservation-des-donnees/). __Pour préserver les intérêts juridiques du prestataire de soins, dans les procédures ou les litiges, pour enquêter sur les utilisations illégales ou frauduleuses des services.__ __Opérations en relation avec les fusions, acquisitions ou toutes autres opérations de restructuration du fournisseur de soins__

Le Prestataire de soins est tenu à une obligation de confidentialité lorsqu’il vous fournit les soins. Il existe toutefois des situations dans lesquelles il peut partager vos données personnelles avec des tiers. __Fournisseur de services/ Sous-traitants__ Nous avons recours à d’autres sociétés, des prestataires et des sous-traitants pour nous aider à vous fournir les Services. Il peut s’agir par exemple, des services de paiement, d'hébergement ou de maintenance, ou des services nous permettant de vous contacter par e-mail ou de vous envoyer des notifications. Nous pouvons partager vos données personnelles avec eux afin qu’ils puissent les traiter dans le but de délivrer ces services. L’activité de ces prestataires de services est strictement encadrée par des contrats qui limitent les cas d’autorisation d’utiliser vos données personnelles: ils ne sont autorisés à traiter vos données qu’en notre nom et en suivant nos instructions et non pour leurs propres finalités. Avant d’engager ces fournisseurs de services, nous examinons leurs pratiques pour nous assurer qu’elles sont conformes à la réglementation et que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles. __DMS France comme sous-traitant pour le Prestataire de soins__ DMS France, en tant que fournisseur de la plateforme et des services, agit comme un sous-traitant pour le compte des Prestataires de soins notamment sur les traitements suivants : l’exploitation, la maintenance, le dépannage, l’assistance dans le travail du Prestataire de soins et l’amélioration de la qualité des soins, ainsi que dans le travail de mise en conformité et de sécurité du Prestataire de soins. Dans son rôle de sous-traitant, DMS France ne traite donc vos données personnelles que sur instructions du Prestataire de soins. Différents Prestataire de soins utilisent la plateforme Livi, et traitent ainsi vos données personnelles lorsque vous utilisez les services. Même lorsque vous souhaitez avoir une consultation avec le premier médecin disponible, sans l’avoir choisi au préalable, vous aurez toujours connaissance de l’identité du professionnel qui vous prendra en charge avant que vous n’utilisiez les services, ceci afin que vous sachiez toujours quel prestataire de soins est responsable de traitement de données.

__Autres responsables de traitement__ Dans certaines situations, nous partageons certaines de vos données personnelles avec des tiers qui traiteront vos données pour leurs propres finalités en tant que responsables de traitement indépendants. Ce peut être le cas notamment lorsque vous êtes un assuré d’une complémentaire santé partenaire de Livi. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux traitements de données effectués par ces tiers. Pour plus d’informations sur la manière dont ces tiers traitent vos données, nous vous invitons à vous rapprocher de ces derniers. __Autres prestataires de services de santé et assimilés__ Si cela est nécessaire dans le cadre de votre traitement ou prise en charge, nous pouvons partager vos données personnelles, y compris vos données de santé avec d’autres fournisseurs de soins, par exemple en cas d’orientation vers un laboratoire d’analyses biologiques ou des soins spécialisés. __Autorités publiques__ Le Prestataire de soins a l'obligation légale de partager vos données personnelles avec les autorités publiques ou pour des statistiques sur la vaccination ou le dépistage de certaines infections lorsque la loi l’exige. Nous pouvons également parfois être tenus de divulguer vos données personnelles à des tribunaux ou dans le cadre d’enquêtes réalisées par des autorités régionales ou publiques telles que la police ou les autorités de protection sociale. Dans ces cas, seules les informations strictement requises par l’autorité publique et nécessaire à l’enquête seront divulguées. __Employeurs et assureurs__ Si nos services vous sont proposés par votre assurance complémentaire, nous pouvons, afin de traiter votre dossier, révéler à votre assureur certaines de vos données personnelles, notamment le fait que vous ayez utilisé les Services. Si nos services vous sont proposés par votre employeur, nous agissons comme responsable de traitement pour les données personnelles que nous recevons de la part de votre employeur (telles que votre nom et celui de votre employeur afin de vérifier votre éligibilité aux services via votre employeur), et les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez les services. Ces données personnelles collectées lors de votre utilisation des services ne sont pas partagées avec votre employeur. Les seules informations que nous partageons à votre employeur le sont sous forme de statistiques agrégées et anonymes portant sur l’utilisation des services par les salariés dudit employeur. __Autres sociétés au sein du groupe Kry__ Nous pouvons transférer vos données personnelles aux autres sociétés du groupe Kry, par exemple lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services ou suite à des restructurations d’entreprise, et toujours dans le respect des règles de confidentialité, de protection des données personnelles et du secret médical.

Vos données personnelles seront uniquement traitées au sein de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen. Toutefois, nous sommes parfois amenés à sous-traiter certaines fonctions à des prestataires de services basés en dehors de l’UE/EEE pour nous aider à vous délivrer les meilleurs services possibles. Si ces fournisseurs de service procèdent à des traitements de données à caractère personnel qui entraîneront un transfert en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que ces derniers soient toujours conformes à la législation applicable en matière de protection des données personnelles grâce notamment à des mécanismes de transferts approuvés. Les mécanismes de transfert que nous utilisons sont : - Les décisions d’adéquation ; - Les clauses contractuelles standards.

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement ou répondre à des obligations légales. Pour plus d’informations sur la durée de la conservation de vos données personnelles pour chaque finalité, s’il vous plaît, cliquez ici.

En tant qu’individu, vous disposez de certains droits en relation avec vos données personnelles, comme décrit ci-dessous. Cependant, veuillez noter que ces droits ne sont pas inconditionnels et peuvent parfois ne pas s’appliquer à certains des traitements de vos données à caractère personnel notamment ceux réalisées pour le compte des professionnels de santé, tenus à certaines obligations en termes de durée de conservation par exemple. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez visiter les paramètres de votre profil qui vous permettent d’en exercer automatiquement certains d’entre eux, ou contactez-nous à l’adresse privacy@livi.fr. Nous sommes tenus de répondre à votre demande d’exercice de vos droits dans un délai d’un mois à compter de votre manifestation. Si votre demande est complexe ou si un nombre important de demandes a été envoyé, nous sommes autorisés à prolonger ce délai d’un mois. Si nous estimons que nous ne pouvons pas faire ce que vous attendez de nous, nous vous informerons dans le mois suivant la réception de votre demande des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas y répondre. Toute information, communication ou mesure que nous réalisons sont gratuites. En revanche, si votre demande est manifestement infondée ou déraisonnable, nous pourrons être amenés à vous facturer des frais administratifs liés aux actions demandées ou refuser de répondre à votre demande. Vous trouverez ci-dessous la liste de vos droits : - __Droit d’accès__ - le droit d’être informé et de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant ; - __Droit de rectification__ - le droit de demander à ce que l’on modifie ou mette à jour vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ; - __Droit d’effacement__ - le droit de demander à ce que nous effacions vos données à caractère personnel. Toutefois, le fournisseur de soins de santé ne peut pas effacer les données personnelles qu’il est légalement obligé de conserver, telles que le dossier médical ; - __Droit de restriction__ - le droit de demander que nous cessions de traiter tout ou partie de vos données personnelles de manière temporaire ou permanente ; - __Droit d’opposition__ - le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations ; - __Droit à la portabilité__ - le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format électronique et le droit de transmettre ces données pour l’utilisation par un tiers ; - __Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée__ - le droit de ne pas être sujet à une décision basée uniquement sur une décision automatisée, y compris le profiling, lorsque la décision peut avoir un effet juridique sur vous ou produire un effet similaire significatif . [Pour en savoir plus sur les droits applicables à quel traitement en cliquant ici](https://www.livi.fr/eula/tableau-des-finalites-et-duree-de-conservation-des-donnees/). Comme indiqué plus haut, vous aurez le droit de vous opposer au partage de votre dossier médical avec d’autres professionnels de santé ou prestataires de soins. Pour obtenir des informations ou de l’aide, veuillez contacter le support à support@kry.se

Politique de confidentialité

Introduction

Livi est une Application (« App ») disponible sur support mobile (smartphone) et sur le web à partir du site internet livi.fr dédiée à la mise en relation entre des utilisateurs et des professionnels de santé. Notre personnel technique et les professionnels de santé travaillent ensemble pour développer et fournir au moyen de l’App des prestations de soins de qualité.

Livi a vocation à fournir les meilleurs services de soins digitaux (télémédecine, télésoin) et physiques. Dans le cadre de cette mission, nous souhaitons être transparents et vous expliquer nos mesures et pratiques de protection des données afin que vous, en tant qu’utilisateur, individu et patient, vous vous sentiez toujours à l’aise lors de l’utilisation de nos services et quand vous nous confiez vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment sont utilisées vos données ”utilisateur” et “patient” et qui est responsable des traitements des données personnelles effectués en relation avec votre utilisation des services

Cette politique de confidentialité a pour but de décrire en détail quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées, quels sont vos droits et la façon dont vous pouvez contrôler la manière dont vos données sont utilisées. Nous décrivons également quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez les services, comment et à quelles fins nous procédons au traitement. Nous y indiquons la base légale des traitements ainsi que quels sont les tiers qui peuvent traiter vos données à caractère personnel dans le but de vous fournir les services. Vous y trouverez enfin des informations sur vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles et sur ce que vous pouvez faire pour les exercer.
Cette politique de confidentialité vous concerne si vous :

Utilisez nos services (tels que décrits ci-dessus),
Avez conclu un contrat avec nous,
Avez été en contact avec nos employés ou représentants par exemple par e-mail, téléphone ou toute autre forme de contact,
Vous êtes inscrits pour assister ou vous avez assisté à l’un de nos événement, ou
Vous nous suivez sur les réseaux sociaux ou interagissez avec nous via les réseaux sociaux.

Les services

Le groupe Kry international AB (“Kry”) développe des outils numériques tels que des applications, sites internet et autres services afin de vous aider à prendre soin de votre santé et de vous mettre en relation avec nos professionnels de santé ou avec des tiers. Le groupe Kry international a accordé une licence d’exploitation à la société DMS France qui met à disposition la plateforme Livi sur le site livi.fr ou sur support mobile (smartphone) (“l’App Livi”). L’association ACS engage des professionnels de santé qui fournissent aux patients des services de soins tels que des consultations médicales, des prescriptions, etc… (Les services de soins). La fourniture de la plateforme Livi et les services de soins sont ensemble dénommés “les services” dans cette politique de confidentialité. Pour utiliser les services, vous devez accepter nos Conditions Générales d’Utilisations et autres conditions disponibles.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

La société Kry international AB est la société mère du groupe Kry et de la société DMS France notamment. Elle est le responsable de traitement quand vous utilisez l’application Livi.

La société DMS France, fournisseur de la plateforme technique et du service associé est le responsable de traitement de données personnelles lorsque vous utilisez les services et que vous transmettez des informations avant d’avoir une consultation.

DMS France agit, concernant vos données de santé, uniquement en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Cela signifie que vos données à caractère personnel sont traitées uniquement selon les instructions du Prestataire de soins qui est responsable du traitement

Le “Prestataire de soins” est :

Soit un professionnel ou une structure de santé que vous avez recherché sur l’app ;
Soit un professionnel ou une structure de santé qui vous est proposée par l’app en fonction de votre localisation. Dans ce dernier cas, vous serez informé de l’identité du professionnel de santé avant le début de la consultation, ce qui vous permettra d’avoir connaissance du Prestataire de soins responsable de vos données personnelles.

Vous trouverez les informations de contact de Kry international et de DMS France à la fin de cette politique de confidentialité

Quand et d'où collectons-nous des informations à votre sujet ?

Nous collectons les informations directement auprès de vous, par exemple, les informations que vous soumettez lorsque vous vous inscrivez, remplissez un formulaire et quand vous utilisez nos produits et services.

Quelles catégories de données personnelles collectons-nous et pour quelles finalités ?

DMS France

Quand vous utilisez l’application Livi, les catégories suivantes de données sont collectées :

Informations personnelles,
Informations techniques et informations d’utilisation,
Informations issues des cookies,
Données de santé.

Vos données personnelles seront traitées de la manière suivante :

Fournir la plateforme Livi ;
Pour le support technique et la communication ;
Pour le Marketing ;
Pour l’analyse et le développement de produits ;
L’administration et l’exécution de contrats ;
Pour préserver les intérêts juridiques dans les procédures ou contentieux.
Les opérations relation avec les fusions, acquisitions ou autres opérations de restructurations de Kry international ;
Pour prévenir et enquêter sur les infractions au code pénal.

Prestataire de soins

Quand vous utilisez l’application Livi, les catégories suivantes de données personnelles sont collectées :

Informations personnelles
Détails sur la santé et relatifs à la consultation
Dossiers médicaux
Données transmises dans le cadre des échanges avec le support
Informations de paiement et de transaction

Vos informations seront traitées de la manière suivante :

Prestations de services de santé
Sécurité, conformité juridique et sécurité,
Assurance qualités et améliorations de services de santé
Soutien aux patients
Paiement et remboursement
Recherche médicale
Fourniture de statistiques et informations aux autorités

Avec quels tiers vos données personnelles sont-elles partagées ?

Le fournisseur de soins est tenu à une obligation de confidentialité lorsqu’il vous fournit les soins. Il existe toutefois des situations dans lesquelles le fournisseur de soins va partager vos informations personnelles avec des tiers.

Fournisseur de services

Nous engageons des prestataires de services pour nous aider à fournir les Services, ils agissent comme des sous-traitants lorsqu’ils traitent vos données à caractère personnel et nous veillons à toujours avoir des contrats et des garanties en place pour assurer la protection de vos informations.

DMS France comme responsable de traitement

Livi agit comme sous-traitant pour le Prestataire de soins de santé, en fournissant la plateforme technique que le fournisseur de soins utilise pour fournir les soins de santé.

Autre responsables de traitement

Parfois, nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui agiront en tant que responsables de traitement indépendants pour leurs traitements ultérieurs. Vous trouverez ci-dessous une liste de catégories de ces tiers.

Autres fournisseurs de soins et similaires.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres fournisseurs de soins de santé si cela est nécessaire pour vous fournir les soins dont vous avez besoin. Nous pouvons par exemple partager vos données avec un laboratoire d’analyse ou un spécialiste.

Lorsque les soins sont pris en charge par les autorités publiques/ la sécurité sociale, nous pouvons être amenés à partager des informations avec celles-ci, afin de procéder au remboursement des téléconsultations réalisées.

Autorités publiques

Nous avons des obligations légales de partager vos données personnelles avec les autorités publiques

Employeurs et assurances

Si nos services vous sont proposés par votre assurance complémentaire ou votre employeur, nous pouvons être amené à lui divulguer des informations personnelles vous concernant avec votre consentement

Autres sociétés au sein du groupe Kry

Nous pouvons transférer vos données personnelles à d’autres société au sein du groupe Kry international

Transferts internationaux

Parfois, pour nous aider à vous délivrer les services, nous collaborons avec des prestataires basés en dehors de l’Union européenne ou de l'Espace Economique Européen. Si des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons toujours que le transfert est légal.

Vos dossiers médicaux seront toujours hébergés au sein de l’Union européenne ou de l’Espace Economique Européen.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement ou répondre à des obligations légales.
Par exemple, votre dossier médical est conservé durant 20 ans, comme la loi l’exige

Vos droits

Vous disposez de droits concernant la protection de vos données, comme par exemple, le droit de corriger toute information erronée, le droit de recevoir une copie des données personnelles vous concernant que nous traitons ainsi que le droit de supprimer vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, consultez les paramètres de votre profil dans l’application Livi ou contactez-nous à l’adresse privacy@livi.fr.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel?

Vous devez toujours pouvoir vous sentir en sécurité quand vous nous confiez vos données à caractère personnel. C’est pourquoi nous avons pris les mesures de sécurité appropriées pour les protéger contre tout accès, modification ou suppression non autorisés. S’il y a des incidents de sécurité qui peuvent vous affecter ou affecter vos données personnelles de manière plus significative par exemple lorsqu’il existe un risque de fraude ou d’usurpation d’identité, nous vous contacterons et vous indiquerons ce que vous pouvez faire pour réduire le risque.

Et les cookies?

Nous utilisons des cookies. Vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies ici.

Comment nous contacter?

Nous espérons que cette Politique de confidentialité a répondu à la plupart de vos questions. Cependant, si vous avez des interrogations ou remarques, ou si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, vous pouvez nous contacter ou contacter notre DPO en envoyant un email à privacy@livi.fr. Vous pouvez également utiliser les informations de contact ci-dessous.

Digital Medical Supply France
52, rue de la Verrerie
75004 PARIS

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Si nous faisons des changements importants, nous vous en informerons toujours en avance et nous vous laisserons la possibilité d’en prendre connaissance. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous ne pouvez pas continuer à utiliser nos services.

Politique de confidentialité

Introduction

Les services

Qui est responsable du traitement de vos données ?

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Quand et d'où collectons-nous des informations à votre sujet ?

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Quelles catégories de données personnelles collectons-nous et pour quelles finalités ?

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Avec quels tiers vos données personnelles sont-elles partagées ?

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Transferts internationaux

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Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

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Vos droits

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