Obtenir un arrêt de travail en ligne
La téléconsultation permet de consulter un médecin à distance depuis chez soi par appel vidéo sécurisé. Elle offre une prise en charge rapide, y compris pour certaines situations pouvant mener à la décision médicale d’un arrêt de travail.
Dans quels cas peut-il être délivré en ligne, et selon quelles règles ?
Qu'est-ce qu'un arrêt de travail ?
Un arrêt de travail, également appelé arrêt maladie, est une période pendant laquelle un employé n’est temporairement pas en mesure de travailler pour des raisons de santé. Il est délivré par un médecin afin de permettre au patient de se reposer et de ne pas aggraver son état.
Traditionnellement, un arrêt de travail était obtenu lors d'une consultation médicale physique, mais depuis la reconnaissance officielle de la téléconsultation médicale (décret du 12 Octobre 2018), il est aussi possible d’obtenir un arrêt de travail à distance, si la situation clinique évaluée par le médecin y conclu.
Pour en savoir plus sur les arrêts de travail, consultez nos guides :
Les conditions pour obtenir un arrêt de travail en ligne
En France, un médecin peut délivrer les arrêts de travail en téléconsultation si l’évaluation clinique est suffisante à distance. Le médecin doit disposer des informations nécessaires pour juger de la situation (symptômes, antécédents, traitements, contexte professionnel, etc.)
S’il estime qu’un examen physique est indispensable, il oriente alors le patient vers une consultation présentielle pour une meilleure évaluation clinique et d’une durée d’arrêt maladie.
Chez Livi, les médecins s’engagent à délivrer des arrêts de travail uniquement lorsque les conditions de sécurité et d’évaluation sont réunies. Seul des arrêts initiaux pour une durée de 1 à 3 jours maximum sont délivrés conformément à la loi en vigueur.
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Sur Livi, consultez un médecin en ligne 24h/24 et 7j/7, avec ou sans rendez-vous. Votre consultation est remboursable par l'Assurance Maladie.
Les avantages de l'obtention d'un arrêt de travail en ligne
L'obtention d'un arrêt de travail en téléconsultation présente à la fois des avantages et des limites.
Avantages
Obtenir un arrêt de travail en ligne présente plusieurs avantages pour les patients. Cette solution est particulièrement utile pour les personnes isolées géographiquement ou rencontrant des difficultés à se déplacer, notamment lorsqu’elles sont déjà affaiblies par la maladie. Elle leur permet de bénéficier d’une évaluation médicale et, si nécessaire, d’un arrêt de travail sans quitter leur domicile.
La téléconsultation contribue également à limiter la propagation des infections bénignes (grippe, gastro-entérite, angine, etc.), en évitant les déplacements et les contacts dans les salles d’attente. Cela protège à la fois le patient malade, les autres patients et les professionnels de santé.
Enfin, la possibilité d’obtenir un arrêt de travail en ligne offre une prise en charge plus rapide et pratique, tout en respectant les conditions de sécurité médicale et les obligations légales encadrant la délivrance d’arrêts de travail à distance.
Limites
La prescription d’un arrêt de travail en ligne est – comme en présentiel - pas toujours justifié ou envisageable. Certaines pathologies nécessitent un examen physique ou des investigations complémentaires pour être correctement évaluées — par exemple, lorsqu’un diagnostic précis ou un contrôle clinique s’impose. Dans ces situations, la téléconsultation seule ne suffit pas.
Le médecin reste seul juge de la situation. S’il estime que l’évaluation à distance ne permet pas de garantir une prise en charge sûre et adaptée, il peut refuser de délivrer un arrêt de travail et vous orienter vers une consultation en présentiel. Cette démarche vise à assurer la qualité du suivi médical et la sécurité du patient.
Quelle est la durée d'un arrêt de travail obtenu en ligne ?
La durée d'un arrêt de travail obtenu en téléconsultation est déterminée par le médecin en fonction de la nature de l'affection de la durée nécessaire estimée de récupération.
Chez Livi, par mesure de sécurité et de qualité médicale, les arrêts de travail prescrits en téléconsultation sont limités à 3 jours maximum.
Si l’état de santé du patient le justifie, le médecin recommande ensuite une consultation présentielle pour réévaluer la situation et prolonger si nécessaire.
Questions fréquentes
Nouvelle procédure Assurance Maladie pour les arrêts de travail
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Comment obtenir un arrêt de travail en ligne ?
Pour obtenir un arrêt de travail en téléconsultation, il suffit de prendre un rendez-vous avec un médecin. Lors de la téléconsultation, le patient décrit ses symptômes, leur évolution et leur impact sur son travail. Le médecin évalue ensuite la situation et décidera s'il est approprié de délivrer un arrêt de travail de la durée qui lui parait la plus adaptée.